Дата публикации: 26 июля 2026 года
1. Способ оплаты
Цифровые услуги Stellara оплачиваются внутри Telegram с помощью Telegram Stars. Актуальная стоимость, название тарифа, число прогнозов и срок действия показываются пользователю до подтверждения оплаты.
Покупка самих Telegram Stars и расчёты за них обрабатываются Telegram и соответствующей платёжной платформой. Stellara не получает данные банковской карты пользователя.
2. Начисление и оказание услуги
После успешного платежа доступ начисляется автоматически. Если платёж связан с конкретным вопросом, его обработка запускается после подтверждения оплаты.
Прогноз считается предоставленным после доставки готового отчёта в чат пользователя. Пакеты и подписки считаются активированными после зачисления соответствующего объёма доступа на баланс.
3. Техническая ошибка
При окончательной ошибке генерации потраченный внутренний прогноз автоматически возвращается на баланс. Запрос сохраняется, чтобы поддержка могла проверить его и при необходимости перезапустить без повторной оплаты.
4. Возврат Telegram Stars
Если оплаченная цифровая услуга не была предоставлена, отправьте команду /paysupport и укажите, с каким платежом возникла проблема. Поддержка проверит оплату и статус услуги.
При подтверждённом непредоставлении услуги Stellara может выполнить возврат Telegram Stars средствами Telegram Bot API. Запросы оцениваются с учётом фактического исполнения услуги и обстоятельств операции.
Вопросы о покупке самих Telegram Stars, списании средств магазином приложений или доступе к балансу Stars рассматривает Telegram или соответствующая платёжная платформа.
5. Поддержка
Для любого вопроса по оплате используйте /paysupport в Telegram-боте @stellarasdbot. Сохраните идентификатор операции из истории Telegram Stars до завершения проверки.